Q.入室はいつからできますか?

A予約時間の5分前までに受付に起こしください。
ご予約内容の確認後、利用料金をお支払いください。

Q.どのように退店しますか?

A受付にお声かけをしていただき、チェックアウトとなります。なお、利用時間終了後はお部屋に戻れませんのでお忘れ物にはご注意ください。

Q.飲み物などは販売していますか?

Aアルコール、ソフトドリンク、お水を取り揃えております。

Q.領収書は発行できますか?

A発行可能です。お支払い時お申し付けください。

Q.長い時間利用したいのですが、連続で予約することはできますか?

A可能です。

Q.飲食物を持ち込むことは可能ですか?

A可能です。

Q.利用時間に遅れるとどうなりますか?

Aご予約いただいたお時間通りに、利用時間は開始し終了いたします。

Q.当日行けなくなりました。キャンセルはできますか?

Aキャンセル料金100%いただいております。

Q.予約は必要ですか?

A完全事前予約制となります。当日2時間前まで受け付けております。
空室スケジュールをご確認の上、予約サイトかお電話でご予約ください。直接ご来店いただいてもご利用いただけませんのでご了承ください。

Q.予約の変更・キャンセルはできますか?

A予約時間の変更などはお電話で受け付けております。

Q.予約はいつからできますか?

A会員によってご予約可能なタイミングが異なります。以下をご確認ください。
ブラック会員|2ヶ月前から
ゴールド会員|1ヶ月前から
ビジター|7日前から

Q.男女での利用はできますか?

Asauna Mは男⼥での利⽤が可能です。

Q.水着のレンタルはありますか?

A販売のみです。

Q.忘れ物をしたのですがどちらに問い合わせればよいですか?

Aお電話でお願いいたします。

Q.取材は可能ですか?

A可能です。テレビ、SNS等受け付けております。

Q.館内での撮影は可能ですか?

A可能です。撮影機器の保証はできません。